Questions fréquentes
Trouvez les réponses à vos questions sur nos services. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous sur WhatsApp — réponse rapide garantie.
FAQ
Questions & Réponses
Déménagement
Combien coûte un déménagement avec Mou&You Transports ?
Le coût dépend du volume, de la distance, de l'accès et des services souhaités. Nous établissons un devis gratuit et personnalisé. Aucun frais caché — le prix indiqué est définitif.
L'assurance est-elle incluse dans la prestation ?
Oui, une assurance tous risques est systématiquement incluse dans chaque prestation. Vos biens sont couverts pendant toute la durée du transport et de la manutention.
Dans quels délais pouvez-vous intervenir ?
Généralement sous 24 à 72 heures selon nos disponibilités. Pour les urgences, contactez-nous directement sur WhatsApp. Nous faisons notre maximum pour nous adapter à vos contraintes.
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, nous sommes disponibles 7 jours sur 7 y compris les week-ends et jours fériés. En haute saison (juin–septembre), nous vous recommandons de réserver à l'avance.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons principalement dans l'Hérault (34) et les départements limitrophes : Aude (11), Gard (30), Aveyron (12). Pour les déménagements longue distance, contactez-nous.
Monte-Meubles
Comment fonctionne la location de monte-meubles ?
La location inclut l'engin et son opérateur qualifié. Nous positionnons le monte-meubles devant votre immeuble et montons/descendons vos meubles via la façade. Facturation à l'heure ou à la demi-journée.
Quelles sont les hauteurs et charges maximales ?
Notre monte-meubles atteint jusqu'à 15 mètres de hauteur (environ 5e étage) et supporte jusqu'à 500 kg. Pour des situations particulières, contactez-nous pour évaluer la faisabilité.
Garde-Meuble
Le garde-meuble nécessite-t-il un engagement de durée ?
Non. Notre garde-meuble fonctionne avec un contrat mensuel sans engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 15 jours.
Mes affaires sont-elles assurées dans le garde-meuble ?
Nos entrepôts sont sécurisés 24h/24 avec surveillance et alarme. Nous vous recommandons de souscrire une assurance habitation couvrant le garde-meuble pour une protection maximale.
Devis & Paiement
Comment obtenir un devis ?
Via notre formulaire en ligne (réponse sous 24h) ou par WhatsApp au +33 7 66 11 48 50 (7j/7). Notre devis est toujours gratuit, sans engagement et détaillé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque et espèces. Pour les prestations importantes, un acompte peut être demandé à la validation du devis.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond rapidement sur WhatsApp. Posez-nous directement votre question.
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